常德市第一人民医院医生为预住院患者开展功能性鼻内镜手术。

红网时刻常德7月29日讯（通讯员 李军 朱治亚）近年来，常德市持续深化公立医院综合改革，在加快推动公立医院高质量发展的基础上，同时侧重优化诊疗服务流程和提高医疗服务质量，促进医院管理提质增效，提升患者就医服务体验，增强群众就医幸福感、获得感。

以常德市第一人民医院城市医疗集团为例，其眼耳鼻喉综合病房为缓解患者住院难的问题，推行“预住院管理模式”。预住院是针对疾病诊断明确、病情相对稳定、符合住院手术指征的择期手术患者，在病区暂时没有床位收治的情况下，通过办理预住院的方式，于正式入院前3天在门诊完成术前检验检查等项目,然后安排床位正式住院，随后尽快实施手术治疗。

积极开展预住院工作，一是降低了患者的时间成本，“患者拿着住院证却因为床位紧张无法收住院”的情况得到明显改善，减少了患者等待床位的时间，缓解了患者对于治疗延误的焦虑。二是减少了患者的医疗费用，在预住院等候的这3天，医院不另外收取患者住院费用，且术前相关检验检查费用自动纳入住院费用，并按照医保政策规定予以报销。三是提高了病床的利用率，今年1-5月份以来，全市平均住院日为8.12天，同比增长0.26天；市城区公立医院病床使用率达94.8%。医护人员以自身的“辛苦指数”赢得了患者的“幸福指数”。大大缓解了患者“住院难”的问题，获得了患者的一致认可。

近些年来，市卫健委在提升群众就医服务体验方面多措并举，一是优化就诊流程。开通急诊急救绿色通道、简化转诊手续、减少过度检查、改善就诊环境，先后出台《常德市医疗机构十项行为规范》《常德市优化医疗服务流程改善群众就医感受十项措施》等一系列文件。二是深入推进“互联网+医疗健康”。加快推进全市医疗卫生信息化建设，实现基层检查、上级诊断和区域互认。三是开展医德医风定期考评。加强医生医德医风教育，规范医疗行为，医德医风实行“一人一档”。