常务副局长忙“跑腿”。

红网时刻常德6月17日讯（通讯员 李铭）远隔千里，一个求助电话就解决了困扰多时的身份证重号问题，还顺利换领了新的驾驶证，这让远在哈尔滨的刘先生感到十分惊喜和意外。近日，常德经开区公安局以“我为群众办实事”实践活动为契机，主动作为、积极协调，成功帮助黑龙江省哈尔滨市一群众解决了驾驶证上身份证重号和换领驾驶证的难题。

4月7日，哈尔滨市刘先生向常德经开区市长热线反映：自己90年代初因工作调动，户口从常德经开区迁至哈尔滨市，身份证号码一直未变，但近期因驾驶证到期需要换证，才发现驾驶证上的身份证号与长沙市一群众重号，不能更换驾驶证。

接到求助，常德经开区市长热线迅速将此事移交给常德经开区公安局办理，常德经开区公安局党委副书记、常务副局长王红军高度重视，一方面组织指挥中心、治安大队、德山派出所开展联合协助行动，要求查清重户原因，明确解决方案，另一方面自己跑腿，多次协调长沙市公安局、常德市交警支队驾管科以及另一重户人员，协助变更驾管系统中的重号身份信息。

通过查阅档案，发现确有一位赵姓群众的身份证号与求助人重号，原因系90年代户籍身份证号由手工编号，而这两位群众当时都是经开区辖区居民，且正好同年同月同日出生，导致了身份证号重复，此后，二人相继迁出经开区，在这期间二人都用同一身份证号申领了驾驶证，进入2000年后，户政业务全面升级改革，长沙的赵先生在身份证升级比对过程中进行了自动更换，但驾驶证上的身份证号却没有更新，这就为后来二人因身份证重号无法换领驾驶证埋下了隐患。

面对上述问题，指挥中心与求助群众保持紧密沟通，及时反馈问题解决进展，德山派出所主动联系常德市交警支队驾管科征询问题解决方法。根据有关规定，变更驾驶证主项信息需要双方一同到常德市交警支队驾管科窗口去办理，但长沙的赵先生因在深圳出差不能赶到，而哈尔滨的刘先生驾驶证马上到期着急换证。

为解决时间冲突、方便群众换证，王红军同志找到常德市交警支队领导专题汇报了上述情况，在征得领导同意后，驾管科开通了便民绿色通道，经赵先生委托和允许，6月15日，王红军又赶到常德市交警支队驾管科为赵先生办理了身份证号变更业务，此后，刘先生在哈尔滨顺利换领了新驾驶证。

没有跑过一趟常德，微信实时沟通，全程跑腿代办，这就是常德经开区公安局为民办实事的温度和速度。