红网时刻常德12月31日讯（通讯员 马兰方）“供电公司登门走访大客户，主动询问我们的企业生产线对电能依赖度，帮我们解决在用电过程中的实际困扰，使我们切身感受到了供电企业的优质服务。” 12月29日下午，湖南泰利恒友科技开发有限公司总经理紧紧握着国网西洞庭供电公司负责人的手，由衷地表示感谢。这是元旦前夕，该公司节前走访大客户的一个场景。

年关将至，各大企业都在加快生产步伐，为保障西洞庭管理区企业客户生产安全可靠用电，切实提高供电服务水平，该公司结合客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和走访内容，由领导班子成员带队，成立4个客户走访小组，对医院、学校等8家重要客户和20家大负荷用电大客户节前走访。及时了解客户用电需求和生产经营情况，解决用电难题，指导企业科学用电、错峰用电，进一步营造良好的供用电关系。

在走访过程中，工作人员认真了解客户生产线运行状况、产品特性以及对连续供电的依赖程度，详细询问元旦、春节放假安排和节假日用电需求。对客户提出的谷峰电价优惠政策、变压器增容、变压器阶段性报停等疑问进行解答，并贴心推荐电费网银缴费方式，减少银行缴费产生的时间差，便于企业及时报账。

该公司通过此次节前上门走访，通过面对面的沟通交流，用心用情为客户做好服务，广大客户切身感受到了西洞庭公司的个性化优质服务，增进彼此间的互信与理解，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围，齐心协力，共同做好低温天气下保供电工作。