街道办向投诉者了解事件原委。

红网时刻常德4月29日讯（通讯员 朱星蓉 胡寓棋）“真的太感谢了，感谢信访办领导督促相关部门责令他们停工停产，他们终于搬走了。”4月28日一大早，鼎城郭家铺街道孔家溶社区居民代表杨某某和白某某就来到街道办事处信访室，代表孔家溶社区居民送来了写着“心系社区居民，为民办实事”的锦旗，对街道办的优质服务表示感谢。

社区居民代表向街道办囎送锦旗。

日前，郭家铺街道办事处信访办公室接到了辖区内孔家溶社区居民关于居民区内开办小型工厂，出现刺鼻性气味和噪音，严重影响当地居民日常生活的投诉。信访办接到投诉后第一时间联系联社区干部和当地居民了解事件具体情况，并多次组织进行现场调解。街道环保站，勒令开办者立即停止施工，并限期七天将工厂转移出居民区，以最快的速度解决刺鼻气味、噪音扰民的问题。经过街道信访办和环保站的共同努力，问题得到了有效解决。

街道办和社区干部进行现场调解。

郭家铺街道办事处一直以“全心全意为人民服务”为一切工作的出发点和落脚点，将责任扛在肩上，将行动落到实处，锦旗不仅是一种荣誉更是一种使命，郭家铺街道办事处将以更加认真负责的态度，为民办实事、办好事。