红网时刻常德2月19日讯（通讯员 金湘杰）近日，常德市工信局派出以孙金平副局长为代表的慰问组为常德联通等四家通信企业送去医用酒精和84消毒液等一批防疫物资，向奋战在一线的通信保障人员表示慰问。

他特意叮嘱四家通信企业代表使用消毒液及酒精应该注意的事项，并询问了各企业在防疫方面所做的工作。自疫情爆发以来，常德市工信局就为保障通信行业正常开展网络维护保障工作提供各种便利，特别是此次在防疫物资极其缺乏的情况下，还为各企业发放了物资，更体现了政府对通信事业的支持和关爱。

常德联通工作人员代表联通公司向市工信局孙金平副局长表达感谢，他说，非常感谢工信局领导对通信企业的关心，常德联通公司上下深受鼓舞，誓在此次抗疫战争中冲锋在前，用行动诠释央企的责任和担当。我们也相信，在市委市政府和市工信局的坚强领导下，这场防疫阻击战我们一定会取得最终胜利。

自新冠肺炎疫情爆发以来，常德联通便奋战在抗击疫情的最前线。一方面对定点医疗机构及发热门诊的通信线路加强值班值守，确保通信畅通。同时，运用大数据平台，对大量武汉返乡人员进行统计，并上报防疫指挥部。加强对医院、定点酒店及人口密集区等场景网络的保障工作。春节期间，常德联通出动抢修人员770人，车辆55台，抢修故障基站53次，巡检主要线路580公里，完成医院、政府等防控单位设备巡检112次，有效地保障了疫情期间的网络畅通。另一方面做好10010热线服务保障，安排专人值守，迅速响应客户诉求。截止2月10日，15天累计在线受理196起宽带热线排障、663起用户远程业务办理、750起用户资费查询及380起用户投诉处理等热线服务保障工作。三是配合市、县各级政府及卫生防疫部门发送疫情防控公益短信。截至目前，常德联通公司累积发送15批次疫情防控公益短信，共计204万条。