红网时刻常德2月16日讯（通讯员 庞文琦 李宗恩 陈萍）在抗击新冠肺炎疫情的过程中，国网常德武陵区供电支公司发挥“人民电业为人民”的企业宗旨，贯彻“隔离疫情不隔离服务”的理念，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，安全有效开展各类生产经营工作，为各类企业科学有序运行“开足马力”。

一键通办 为复工复产按下“启动键”

“在此疫情形势下，没想到从竣工报验到组织送电2个工作日就完成了，为你们国网速度、国网效率点赞！”2月14日，国网常德武陵区供电支公司为中铁三局常益长高速铁路项目正式送电，自收到客户竣工报验后，该公司立即开辟“绿色通道”，于2个工作日圆满完成了此次送电任务，常益长项目得以顺利启动复工复产工作。

“这个文件是我们公司为助力企业复工复产推出的六项举措，麻烦大家看一下，符合条件的可以咨询我详细情况！”2月8日，武陵支公司客户服务室主任张慧群在“电骡子共产党员服务”的大客户微信群里上传了一份公司助力企业复工复产六项举措相关文件，引来辖区里有复工复产意向客户们的关注。

为确保公司营销服务举措落实落地，客户服务室主任张慧群通过微信群、电话、台区经理等多种方式联系公司的大工业客户，宣传公司疫情期间的灵活电价政策以及足不出户线上办电，保证将“六项举措”宣贯到所有辖区内客户，并推出“一键通办”特色服务，只需电话联系台区经理，马上为客户办理用电需求，切实提高企业办电效率，助推企业复工复产。截至目前，该公司已帮助33户大工业用户复工复产，并向辖区内700余户企业宣传了疫情期间的灵活电价政策。

在线办结 为复工复产提升“加速度”

为更好地服务企业复工复产，该公司编制专项工作措施，大力推广网上国网APP，实现客户办电“一次都不跑”，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理全面实行“网上办电”，最大限度地做到“不见面办电”，让用电客户享受足不出户的供电服务；对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”，向疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，向企业提供临时受电设施，提高用户业务办理效率，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、恢复等业务，不受“计费方式变更周期”限制，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”，全力支持企业尽快复工复产。

“我们就是打了个电话，在这样恶劣的天气下，你们这么快的速度就给我们送电了，太感谢你们了，现在我们的产品产量不用担心了！”2月14日，该公司为辖区新型冠状病毒防控重点应急物资生产企业常德金宝利消毒用品有限公司增容送电，从用户提出申请，到正式送电，仅仅用了7小时，真正实现了为企业生产开启“加速度”。

主动服务 为复工复产吃下“定心丸”

“我们企业准备下周复工，电力设备停了近一个月，你们这一句‘没问题’，我就能安心生产了！感谢你们。”2月12日，该公司芦山供电所党员们来到辖区内羊肚菌生产基地张老板家里，为其变压器进行红外测温及带电检测，年后产品需求量较大，受疫情影响该基地复工时间一再推迟，期间积压了不少订单，急于恢复生产，供电公司的主动上门服务，给张老板复工生产吃了个“定心丸”。

为全力支持企业复工复产，该公司梳理近期暂停用电的企业，重点了解工厂复工时间、复工后生产状况、用电需求等，征求供电服务等方面的意见和建议，并主动上门对企业的变压器、配电线路、计量装置、负荷控制屏等配电设施进行全面检查，同时落实特巡计划安排，落实值班、巡视责任人，加强在各工业区线路和设备的特巡，保障复工企业安全可靠供电。

携手战“疫”，无畏前行，下一步，该公司将持续推动各项工作有序有力有效开展，全力为辖区内企业复工复产添足动力，努力把疫情耽误的时间夺回来、造成的损失补回来。