尊敬的用户：

近期，全国范围内发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障用户以及我们工作人员的生命安全和身体健康，结合上级要求，我们对供水服务工作做出如下调整：

一、2020年2月3日至9日，我们将只开放西门和沙港两个供水服务营业网点，其它网点暂停服务。

二、疫情防护期间，请广大用户尽量使用自助和网上渠道缴费。普通用户可以通过微信、支付宝、常德供水微信公众号办理供水业务缴费；IC卡用户可通过建行网点圈存机和自助缴费机（西门营业厅旁）扫码缴费。在疫情防控期间，对逾期不能缴纳水费的用户，我们不计收水费违约金，对欠水费用户不进行停水，全力保障民生供水。

三、为降低肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险，我司将对部分供水区域暂停水表上门抄表服务。我司将根据用户前三月平均水量进行估录，待上门抄表服务工作恢复后，进行多退少补。

四、疫情防护期间，我们将暂停计划换表服务，如您确需水管、水表等维修服务可以致电24小时服务热线7276110，我们将最大限度的确保广大用户的正常用水。

由此造成的不便，敬请谅解！

常德市自来水有限责任公司

2020年2月2日