为全力打好疫情防控战，最大限度防止疫情通过铁路传播，截至1月27日16时，常德火车站以下列车停运。

1月25日至2月24日：（襄阳-广州东）经停常德的K931次停运。

1月26日至2月25日：（襄阳-广州东）经停常德的K935次停运。

1月27日至2月26日：（广州东-襄阳）经停常德的K936次、K932次停运。

1月29日至2月12日：（利川-东莞东）经停常德的K4595次停运。

为落实国务院2020年春节假期延期安排，中国国家铁路集团有限公司决定：自 2020年 1 月 28 日 0 时起，此前在车站、12306 网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需要退票的，铁路部门均不收取退票费，购买铁路乘意险的一同办理。

因各地学校开学时间不同，从即时起，至另有通知时止，办理有效学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客需要。