国网西洞庭供电公司员工为西洞庭管理区人民医院新住院大楼工程送电。

红网时刻常德12月20日讯（通讯员　马兰方）12月19日下午，在西洞庭管理区人民医院新住院大楼的高压配电室内，国网西洞庭供电公司工作人员正在现场仔细检查线路并调试设备，在确认供电设备运行无故障后，成功送电，着力破解“最急”问题，让客户早用电。

西洞庭管理区人民医院新建住院大楼，投资约1亿元人民币，12层，项目总建筑面积约19123平方米，新增病房数135间，床位350张，是西洞庭管理区唯一的一所集医疗、教学、预防、保健于一体的非营利性综合县级医院。

该项目工程为Ι级双回路电源，总工程新建800千伏安变压器2台，新建高配室1间及配套设施。此前在接到区人民医院希望在一个月内完成用电设备施工送电的请求后，西洞庭公司急客户之所急，组织人员加班加点，从前期技术咨询、协调土建项目、协调设备生产厂家到装表接电提供“一条龙”服务。“供电公司的及时送电不仅解决了我们的燃眉之急，服务态度和质量更是让人舒心。”人民医院项目负责人对省时、省力、省钱“三省”办电服务夸赞有加。

从小切口入手，做好“大文章”。西洞庭公司一方面大力精简业扩报装手续，缩短办电时长，开展“三零”“三优”服务，深入施工现场技术指导，针对高低压业扩报装、电价政策执行、投诉处理闭环等问题进行深入整改提升。另一方面组织配电部、客服中心、湘能分公司等职能部门召开专题会议，对在专项行动中发现客户新设备投运过程中、台区营配调切改等工作中存在的部门间协调不畅、流程不明确、工作职责划分不明确等问题进行讨论、沟通，提出专项整改方案、明确整改措施；同时组织党员同志从问题出发，对照党章党规，重点查找在党员意识、担当作为、群众服务、发挥作用等方面差距和不足，深层次剖析在思想方面的问题根源，解决服务意识和担当精神不够，推诿塞责、落实不力，办事拖拉、效率低下等工作作风方面存在的问题，提升供电服务质量和为民服务能力。

自主题教育开展以来，西洞庭公司积极开展“供电服务质量提升”专项行动，领导班子成员对园区5个政府职能部门、8个村、10个社区、20家用电客户开展“三走进”活动，发现收集供电服务过程中存在的问题、建议11条，整理后6条，形成调研表和问题清单，专题研究落实整改措施6条，着力破解客户继续解决的问题，优化营商环境。