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常德“曹操专车”优质服务赢人心
2018-08-21 17:06:22 字号:

常德“曹操专车”优质服务赢人心

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曹操专车整齐划一的停放在一起,展现出了曹操专车的精气神。

红网时刻常德8月21日讯(记者 李彩虹 实习记者 钱琼娇)“大哥,您这是要到哪里去,我送您” 常德市立优行科技有限公司曹操专车服务三大队驾驶员谢建新在今年6月的一天晚上11点多,在武陵区三闾路发现手拿着盲仗摸索着地面前进的一位盲人正小心翼翼的过马路。十几分钟前,他在送乘客时就曾看到过这位盲人,此刻,他还在原地。

经过一番交谈,谢建新了解到他是和朋友在甘露寺喝茶之后,正走往家皇木关去的。“我不用你送,我自己可以走回家,我出门也没带钱”盲人回答道。谢建新见他误会了自己的用意连忙解释说:“没关系的,我不是坏人,我是曹操专车的司机,这么晚了,您一个人走回家不安全。我可以免费送您回去。” 这位盲人最终被谢建新说服踏上开往回家的“专车”。 盲人激动地握着谢建新的手“从来没有人免费送过我,您真是个好人,谢谢您把我送回家。”   

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高考期间,曹操专车为高考学子保驾护航。 

   谢建新是常德市立优行科技有限公司中普通的一员,常德“曹操专车”由常德市立优行科技有限公司经营,是湖南立行交通实业有限公司与世界500强吉利集团子公司杭州优行科技有限公司合资成立。

湖南立行交通实业有限公司设立了“突出贡献奖”、“月度服务之星”、“年度优秀驾驶员”、“共产党员示范岗”等奖项,通过各类表彰大会让服务优质的驾驶员得到肯定和荣誉。同时,立行公司顺应交通发展要求,推出“常德交通培训”平台,推广网上安全教育培训,落实网约车驾驶员、出租车驾驶员、“两客一危”驾驶员、机动车教练员继续教育培训工作,两年共培训相关人员4165人次。

常德“曹操专车”现已成为网约车优质服务的代表。曹操专车的司机姚志告诉记者“暑假到了,有很多家长选择我们‘曹操专车’来‘快递儿童’。”市民王女士告诉记者:“现在正值暑假,孩子每天都要上培训班,我们家长要忙着上班没时间接送,我都是让曹操专车的司机接送的,安全,我放心。”常德市立优行科技有限公司拥有GPS系统,每辆“曹操专车”车上都有两个摄像头,公司随时都可以调出每辆车的监控画面。

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姚志和肖灯与被救乘客的合影。

优质的服务更离不开技术的支撑,6月6日晚,曹操专车司机姚志接到一份“特殊”的订单,送一位心脏不舒服的乘客前往医院就诊。在车辆行驶途中,乘客突然感觉心脏不适,请求姚志立即停车对其进行紧急救助。姚志和另外一位经过事发地曹操专车的司机肖灯利用自己平时积累的急救知识对乘客进行急救,经过持续5-6分钟的心脏复苏后,乘客终于脱离了危险。

据常德市立优行科技有限公司董事长丁威介绍,公司会分期对“曹操专车”的驾驶员进行急救培训,给每辆车配备急救箱和乘客所需要的一些生活用品比如纸巾、伞等,尽量满足乘客的乘车需求。曹操专车”的服务理念是以客户为中心,“优胜劣汰”是“曹操专车”对每个驾驶员的要求。常德“曹操专车”成立时,有600多人报名参加,经过层层筛选,留下的只有100多人了。

两年来,湖南立行交通实业有限公司不断涌现出半路救治伤者、雨夜为客户撑伞等见义勇为、乐于助人的先进事迹,他们用自己的言行诠释了什么是真正的 “最美交通人”。

来源:红网时刻常德站

作者:李彩虹 钱琼娇

编辑:李彩虹

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