正在建设中的安乡长岭大桥。

常德常南汽车总站“蓝飘带”服务班组成员正在帮助乘客提行李。

红网时刻记者李彩虹 实习记者 钱琼娇 常德报道

“赵师傅服务好、不怕麻烦、为人又很亲切，每次坐他的车都会把我们送到家门口，还帮我们提东西，我们都愿意做他的车”搭乘过常德市五星投资有限公司汉寿分公司出租车司机赵成利的车的市民都对他赞不绝口，亲切地称他，赵哥。

出租汽车是城市的一道流动风景线，一座城市的风景线美不美，全在于出租车司机的服务质量和服务形象。以前汉寿县的出租车经常会出现拼车、拒载、收费不合理等情况。“现在汉寿的出租车司机不一样了，服务水平明显变高了，出租车也更干净整洁了，是我们出行的首要选择”汉寿市民张先生对记者说道。

“经济发展，交通先行”,常德市始终将交通发展作为政府工作的重中之重，倾力支持、重点保障。2015年以来，常德市“最美交通行业”创建工作根据市委市政府的部署，各地各单位围绕解决交通行业突出问题，结合工作实际，持续强力推进以“六项整治”“六大建设”“六大培树”为重点的“最美交通行业”创建工作。截止到目前，创建工作正平稳推进，总体情况较好。

突出精准攻难点，创新开展项目化管理

按照“创美”工作要求，建立了“一把手”统揽抓，分管领导牵头抓，班子成员分头抓，科室成员具体抓，干部群众层层抓落实的工作责任体系，构建定责、明责、履责、问责的责任链条，确保98个“创美”项目到人、到事、到项。每个项目均由各区县(市)及管理区交通运输部门“一把手”与市局“一把手”分别签定项目责任书，明确项目责任人、项目内容、工作措施、工作目标、完成时间等指标。

2017年10月19日，市交通运输局党组书记、局长向美华一行来到鼎城区大西门渡口，检查了码头(趸船)的提质改造工作；2017年7月6日，市交通运输局副局长陈柏枝带队督导“领导办点示范”项目——鼎城区公路超限超载整治项目，检查了常德市一号大道鼎城段治超工作；2017年7月6日，市交通运输局纪检组长林毅带队督导“领导办点示范”项目——石门县永固汽车站，对车站存在的问题，提出了整改要求等等

把握中心夯基石，“六项整治”成效显著

强力推进整治道路运输市场，全市大力开展了“隐患清零”行动，以行业“打非治违”为主要抓手，实行全面大管控、大排查、大清查，市道路运输管理处按照“吊销一批、处罚一批、移送一批、停业整顿一批”的要求，2017年吊(注)销从业资格证14本、列入从业人员“黑名单”20人、停运整改车辆90台，责令停产整顿企业3家、关闭取缔企业3家，没收非法所得及行政罚款215万元；企业安全教育培训1305次，签订驾驶员安全承诺保证书24800人。2017年全省四季度道路运输安全例会，常德“隐患清零”工作经验作了重点推介。“隐患清零”工作得到了各级领导和人民群众的一致好评。“现在我们开大货车、跑长途的司机都是规范上路，严格按照要求来做，不敢有丝毫的懈怠，这样也保证了我们自身的安全，我全力支持这次整治行动”长期跑长途的王师傅说道。

公路超限超载整治持续加强，以提升公路服务管理水平为出发点和落脚点，在“养护转型、管理升级、服务提质”等方面精准发力。澧县雷公塔稽查队，治超工作常抓不懈，近三年，该队在驻守辖区内重点路段配合交警进行公路治超执法，检查货运车辆近1000台次，处罚违法行为近50起。同时，加强辖区内的治超源头管理，检查货运企业3家，维修企业10家，处罚未按规定采取措施防止货物脱落扬撒的货运车辆和擅自改装车辆近20台，从源头和路面稽查双管齐下，有效地遏制了营运货车的超载行为。

交通工程质量安全整治稳步提升。各地各单位认真履行工程质量安全监管职责，强力推进项目建设重点阶段、重点部位、重要工序、关键节点的监督模式，切实推进了质安工作的制度化、规范化和标准化。

2018年是创建“最美交通行业”收官之年，安乡长岭大桥以工程质量分部分项工程合格率达到100%、安全生产零伤亡、“平安工地”考核达示范工程、设计、监理单位信用评价优良、施工单位信用评价评定为“AA“级为目标，为实现安乡交通“孤岛突围”的战略目标谱写了辉煌的一页，争创“最美交通工程”。

围绕重点拨亮点，“六大建设”亮点纷呈

多头并举，智慧交通建设稳步推进，2017年8月初,澧县启动建设智慧交通监控管理调度指挥中心，投入200万元，将网约出租车调度管理平台、城乡道路客运油补与新能源监管平台、两客一危安全GPS网络系统、水上运输安全GPS网络系统、县道路专业运输企业监控中心、县城乡客运站点视频监控系统等，整合成统一管理、分级授权、政企联动、运转协调的安全监控及调度指挥体系。

2017年11月28日,常德公交全线开通微信扫码支付乘车费功能。常德成为全省首个开通微信扫码支付公交车乘车费用的城市。这意味着市民无需投币或刷卡，只需手机感应即可完成付款。

有序推进，狠抓服务品牌建设。“最美交通行业“创建成效如何，很大程度上取决于是否有叫得响的服务品牌，服务品牌的好坏决定人民群众的满意度。2017年，市创美办围绕行业特点，突出特色服务，狠抓了服务品牌的建设，极大的提升了创建工作水平。

有客运，就会有车站，有车站，就会有服务。常南汽车总站蓝飘带服务班总是从细微工作着手，用自己的真诚和细致的服务面对每一位来站的旅客，给予每一位乘客家人般的温暖。

“今天我是来碰碰运气的，没有指望会将相机找回，没想到你们车站的员工素质这么高，为我挽回了几千元的损失，非常感谢!”一位是乘客紧紧的拉着常南汽车总站站长的手感谢到，2017年的3月11日，马上就到下班的时间了，蓝飘带服务班严丽萍在候车室正在做下班前最后的保洁和整理工作。忽然，在候车椅上发现一塑料袋，她打开塑料袋，发现里面放着一台价值五千余元的单反相机，想到乘客发现东西丢了后着急的心情，她立即提着塑料袋子向大厅里候车的旅客一个个的询问，不断地奔跑在汽车站，并且在即将发班的车上去找失主，怕乘客回头来找，耽误了旅客的事，赶忙与来接晚班的值班员联系，将装有单反相机的塑料袋转交给晚班人员，办好交接手续，第二天乘客来找时就及时的回到了手中。

2016年“蓝飘带”服务班组代表常德道路客运服务行业参加湖南省道路运输协会组织的客运站务员技能竞赛荣获团体三等奖；2017年“蓝飘带”服务班组荣获“湖南省百强公益志愿团队”荣誉称号，树立了21世纪女职工的光辉形象。

对照标准树典型，“六大培树”全面突破

一个典型一根标杆，一个楷模一种导向。2017年我们进一步规范典型培树过程，按照《常德市“最美交通行业”创建三年行动方案》的要求，对照创建工作标准，结合自身职责及特点，发现一批、培树一批、宣传一批具有先进事迹的典型人物和优秀集体。

2017年9月17日下午，桃源县翔宇客运公司驾驶员刘金武驾车搭载15名乘客从县城开往马鬃岭镇。10多分钟后，车辆途经省道226线青林乡境内路段时，突发脑梗阻，在昏迷前一瞬间，他强忍巨大痛苦，在第一时间完成了空挡、踩刹车、拉手刹、熄火、打开双闪等一系列规范的紧急操作，将在正常行驶的客车停稳后，倒在方向盘上不省人事，全过程仅用时50秒。正是这临危一脚保住了全车15名乘客的生命。

“在失去意识的一瞬间，刘师傅还能忍受巨大的痛苦，凭毅力将车子刹停并且拉起手刹，确实令人难以想象，如果中巴车在集市失控，那后果不堪设想。”他的同事黄先生语气中充满敬佩。这就是最美交通人，不仅交通行业中的标杆，更是社会的榜样。

创建最美交通行业，目的是增强交通行业惠民服务的能力，提升交通人的思想道德素质。今年是创建工作的深化年，也是收官之年，创建任务将更加艰巨，要有成绩、出效果，未来，创建最美交通行业，提升管理服务水平将持续加以推进。