尹女士正在向民警咨询相关事宜。

尹女士向民警赠送锦旗。

红网时刻常德7月20日讯（通讯员 吴林芳）7月20日，常德市武陵区的尹女士带着7岁的女儿尹某竹再次来到市公安局武陵分局穿紫河派出所，对户籍民警杨红梅表示感谢，“如果不是她，女儿没有户口，上不了学。”并将一面上书"热情为人民服务，真情为群众解忧"的锦旗送到杨红梅手中。

早在6月底，尹女士就来到穿紫河派出所咨询办理小孩户口的事宜，细心的户籍民警杨红梅走上前去，热情地与她交流。杨红梅告诉了尹女士，孩子出生落户需要哪些手续。当杨红梅说起需要夫妻双方的结婚证、户口本时，尹女士却面露难色，沉默一会儿，便匆匆离开了。

杨红梅心知其中必有隐情，准备追上去时，尹女士早就不见了踪影。

直到7月19日，尹女士再次找到杨红梅，还带上了某司法鉴定出具的亲子鉴定书，她这才知道尹女士的难处。

原来，尹女士是鼎城区蔡家岗镇人，多年前和穿紫河街道惠家坪社区蒋某有过一次婚姻，户口也随丈夫迁到该社区。和蒋某离婚后，尹女士去广州打工结识了重庆的董某，两人在没有领取合法的结婚证，未婚生育了女儿尹某竹。由于前夫蒋某不给尹女士户口本，导致女儿尹某竹无法上户，且一直处于黑户状态，无奈之下，尹女士只好将女儿尹某竹放在鼎城区蔡家岗镇外婆家带，自己和董某常年在外打工。

随着女儿尹某竹的年纪增长，如今即将面临上小学，如果不给孩子办理户口，就无法入学就读和取得学籍信息。得知尹女士的实际情况后，杨红梅立即将情况上报，武陵分局人管大队、派出所领导就此事指示，在不违反程序和法规的前提下，要尽量为市民解决实际困难。

由于尹女士此次是请假来办理户口，为了尽快解决她女儿的上户问题。仅7月19日当天，杨红梅就带着她找社区民警做笔录，帮助她完善收集了笔录、社区证明等材料。一天时间内，帮助她办理了报批和审核手续。经核实资料，上级部门当场批准，使尹女士当天就拿到户口本，女儿尹某竹也顺利地落上了户口。