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常德市长热线“为民办实事”获点赞

红网时刻9月8日综合(常德日报记者 祝嘉锶 通讯员 欧阳文辉 文/图)“退费已经到账了,谢谢你们,让我终于不再闹心了!”9月7日下午,市民黄女士来到市长热线办公室,向工作人员送上一面鲜艳的锦旗,感谢市长热线为她解决了退费难题。

群众送来锦旗表达谢意。

此前,市长热线收到黄女士求助,7月中旬,她在武陵区一所私立学校为即将上小学一年级的女儿预交了2460元学费,后因个人原因不打算在此学校就读。在黄女士前往学校要求退还部分预交学费时,遭到学校拒绝。“身边朋友有时候遇到问题就拨打‘12345’帮忙解决了,我想着也打一下试试。”抱着试试看的心理,黄女士拨打了市长热线,并向话务员讲述了自己遇到的难题。

接到市民的反映后,话务员立即将此事项交办至相关单位,妥善解决该问题。经相关承办单位查询回复,学校是因确定学位需要,对一年级新生进行了部分预收学费。学校承诺,如果孩子因特殊情况不到其学校就读,学校预收取的新生预缴学费会退还给家长。

“事情发生后,我特别伤心,这相当于我一个月的工资了。多亏了市长热线,是他们给了我全方位的帮助。”谈及此事, 黄女士感激的心情溢于言表。

“市长热线本来就是为市民服务的。市民的感谢,更让我们感受到重任在肩。”市长热线主要负责人表示,这面锦旗不仅是对市长热线全体工作人员的肯定和鼓励,更给予了他们做好市长热线工作的信心与动力。今后,市长热线会继续坚持为民办实事的宗旨,为市民提供更优质高效的服务,真正做到“民有所呼,我有所应”,切切实实帮助市民群众排忧解难。

来源:常德融媒

作者:祝嘉锶 欧阳文辉

编辑:李彩虹

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