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湖南知名装饰集团倒闭 家装企业出路何在?

文章来源:央广网 作者:  时间:2018年05月31日 10:06:18  编辑:李彩虹

 据中国之声《新闻晚高峰》报道,这几天,中国之声持续关注了“湖南苹果装饰集团及其子公司倒闭”一事,创立十五年的苹果装饰,旗下拥有柠檬树、泥巴公社、猫舍、觅糖等二十多个子品牌。今年5月中旬,多地业主陆续收到通知,称苹果装饰及其子品牌出了问题,装修终止,能不能拿回装修款都成了未知数。这家曾保持150%复合增长率的集团,在2014年前后就尝试打造互联网时代的家装产业,为何落得崩盘下场?对于家装行业来说,“互联网+”究竟是不是发展良方?

   2014年起,家装行业就开始拥抱互联网,几年间,涌现了平台中介型及自营模式两类互联网家装公司。前者主要为装饰公司提供网络平台,后者则由各公司自己运营、获客。

   湖南苹果集团在两种渠道分别进行布局。业主罗先生说,在湖北武汉,签约湖南苹果装饰集团旗下子品牌泥巴公社,进行装修改造的业主共有三百多位,一大半是通过网络平台联系的。

   从事法律工作的陈先生,在天猫平台找到的泥巴公社,此外还有一些业主通过微信公众号联系到泥巴公社。陈先生说:“第一,过高的价格和过低的价格都被排除;第二,要看消费过的人的评价;第三,要看天猫平台对它的评价,在我犹豫不决的时候,天猫给它的标签是‘人民装修’,等于是在天猫上最信得过的品牌,这给我吃了个定心丸。”

   苹果装饰及其下子品牌,还开发了各自的家装网站。苹果装饰集团总裁张福军曾对媒体表示,互联网让大数据和信息化成为可能。2014年,苹果装饰签约全球第一大软件供应商甲骨文,号称用大数据挖掘消费者的特性,例如,苹果装饰集团方面称,“柠檬树”主要为有新生儿的家庭服务、“泥巴公社”专注老房改造,“猫舍”重在智能家居……但是多位项目经理表示,实际上,这些品牌什么项目都做,“只要是单就接,平台越多,接单的机会越多。去天猫、京东上找,找来找去都是它家,等于它把平台都占了,只是名字不一样。”

   盲目扩张、占领渠道是互联网时代家装企业易出现的第一个问题。在苹果集团董事长李齐的公开信中,他认为,子公司主要负责人经营管理极度不负责任,是导致最终崩盘的导火索。中国建筑装饰协会全装修产业分会秘书长罗胜说:“盲目的扩大市场、扩大影响力、扩大宣传导致企业的边际成本快速扩大,管理、执行、人才跟不上,步步就跟不上。不是所有的产业都适合走快速扩量的这一步,尤其是家装产业。”

   快速扩量带来第二个问题:公司需要大量项目经理,施工质量无法实现标准化。以苹果集团及其子公司来说,旗下项目经理与公司签订工程承包合同,实际上与以往传统家居的“工长”没有本质区别。

   工人不实现产业化,装修也就无法实现标准化。中国建筑装饰协会全装修产业分会秘书长罗胜认为,很多所谓的互联网家装企业,走的依然是效率较低的传统家装道路。要想规模化发展,首先要学会做标准化,以前,家装产业只要有施工队包工头就可以进入,家装产业进入的门槛甚至壁垒会越来越高,互联网家装最终要考虑的是落地问题。

   套餐化、打低价牌是互联网家居时代的第三个特点与问题。传统家装产业因为在材料、附加项目上设坑,为消费者诟病,不少互联网家装企业推出套餐项目,希望以低价获客。比如在某家居平台,号称不到10万块钱可以完成毛坯房到拎包入住的装修,如果是50平以下的小户型,价格更低。湖北泥巴公社一位项目经理说,很多工程不赚钱,公司也接。某互联网家居平台河南郑州地区负责人李建说:“只考核业绩,不考核利润,为了签单而签单,可能100块钱东西80块钱就卖了,企业肯定做不到良性发展。肯定要设置适当的毛利,有毛利才能维持业务运转费用。”

   《2015-2017中国家装互联网化第一份行业策略白皮书》认为,目前行业发展只能说处于“半互联网”状态。真正的互联网家装应该在前端与后端都实现标准化,前端指报价、获客、邀约上门、量房、设计方案等实现标准化操作;后端部分标准化体现在材料采购、施工派单、材料进场等方面。对于家装企业来说,这样一种理想状态的到来,还有很长的路要走。